CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN – AMORY UNISEX

AMORY UNISEX cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi xây dựng “chính sách hoàn tiền” minh bạch và rõ ràng như sau:

1. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (Lỗi kỹ thuật, chất liệu, đường may, phai màu…)
  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (Bị rách, bẩn, hoặc móp méo trước khi nhận hàng)
  • Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu (Khác với thông tin đặt hàng trên website)
  • Hết hàng và không thể thay thế (Nếu bạn đã thanh toán trước nhưng sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%)
  • Hoàn tiền theo chính sách đổi trả (Áp dụng khi sản phẩm không đạt yêu cầu và bạn không muốn đổi sang sản phẩm khác)

2. Điều kiện để được hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị hư hại do người dùng.
  • Giữ nguyên tem, mác, tag sản phẩm và hộp/bao bì gốc.
  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Cung cấp hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác minh thông tin.

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Liên hệ với AMORY UNISEX

Bước 2: Gửi sản phẩm về kho AMORY UNISEX

  • Đóng gói sản phẩm kèm theo hóa đơn/mã đơn hàng.
  • Gửi về địa chỉ kho được nhân viên AMORY UNISEX cung cấp.

Bước 3: Xác nhận & hoàn tiền

  • Sau khi kiểm tra sản phẩm, AMORY UNISEX sẽ thông báo kết quả qua email hoặc gọi điện trực tiếp
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền

AMORY UNISEX hỗ trợ nhiều hình thức hoàn tiền linh hoạt:

  • Hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng/ ví điện tử mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
  • Trường hợp thanh toán khi nhận hàng (COD), tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
  • Mọi chi phí vận chuyển hoàn hàng (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định:
    • Nếu lỗi do nhà cung cấp/nhà bán hàng → chúng tôi chịu phí vận chuyển.
    • Nếu khách hàng đổi ý/không còn nhu cầu → khách hàng chịu phí vận chuyển.

5. Trường hợp từ chối hoàn tiền

AMORY UNISEX có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại do lỗi từ khách hàng.
  • Yêu cầu gửi sau 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu, xả kho, quà tặng (sẽ được thông báo trước khi mua).

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

AMORY UNISEX luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.