CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – AMORY UNISEX

Tại AMORY UNISEX, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất với những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp. Nếu sản phẩm bạn nhận được chưa thực sự ưng ý, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, tag, nhãn mác, chưa bị cắt hoặc tháo rời.
  • Không bị dơ, rách, hư hỏng, có mùi lạ, đã giặt giũ hoặc đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm đổi trả phải kèm hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng.

Lưu ý: Một số sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt hoặc hàng thanh lý sẽ không áp dụng đổi trả. AMORY sẽ thông báo rõ ràng trên từng sản phẩm.

2. Các trường hợp được đổi trả

Bạn có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

a. Lỗi từ nhà sản xuất hoặc AMORY UNISEX

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng, rách, sai màu hoặc sai kích thước do AMORY UNISEX gửi nhầm.
  • Hoàn toàn miễn phí phí đổi trả trong trường hợp này.

b. Đổi size, đổi mẫu theo nhu cầu

  • Bạn muốn đổi sang size khác hoặc mẫu khác (cùng giá hoặc cao hơn).
  • Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp này.

Lưu ý: Các trường hợp sản phẩm bị bẩn, rách, phai màu do sử dụng hoặc bảo quản sai cách sẽ không được hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Thực hiện đổi hoặc trả hàng tại AMORY cực kỳ đơn giản:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua:

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng

  • Mã đơn hàng.
  • Hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.
  • Lý do đổi hoặc trả hàng.

Bước 3: Gửi sản phẩm về AMORY UNISEX

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm tem, tag còn nguyên.
  • Gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ: 66 Đào Xuyên, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội, Việt Nam.

Bước 4: AMORY kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu của bạn.

4. Thời gian xử lý và phí đổi trả

a. Thời gian xử lý

  • Xác nhận yêu cầu: Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu.
  • Xử lý đổi/trả: Trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi AMORY nhận sản phẩm.
  • Hoàn tiền (nếu có): Sẽ được chuyển khoản trong vòng 1 – 2 ngày.

b. Phí đổi trả

  • Miễn phí 100% phí đổi hàng nếu lỗi từ AMORY UNISEX (sai mẫu, sai size, lỗi sản phẩm).
  • Nếu khách muốn đổi mẫu, đổi size theo nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. Lưu ý khi đổi trả

  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trên 50% chỉ hỗ trợ đổi size nếu còn hàng, không hoàn tiền.
  • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi tối đa 1 lần.
  • Để tránh nhầm size, vui lòng xem kỹ bảng size trước khi đặt mua.
  • Vui lòng không gửi hàng khi chưa thông báo với AMORY để tránh thất lạc.
  • Mọi trường hợp đặc biệt sẽ được hỗ trợ tận tình để mang đến trải nghiệm tốt nhất.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

AMORY UNISEX – Mua Sắm Dễ Dàng, Đổi Trả Linh Hoạt

Với chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện, AMORY UNISEX cam kết luôn đồng hành cùng bạn để mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.